1. Qui sommes-nous ?

1. Who are we?

Kevly (ci-après "Kevly", "nous" ou "notre") est une plateforme logicielle de gestion locative développée et exploitée au Québec, Canada. Notre adresse de contact est info@kevly.ca.

Kevly ("Kevly", "we", "us" or "our") is a rental property management software platform developed and operated in Quebec, Canada. Our contact address is info@kevly.ca.

2. Données que nous collectons

2. Data we collect

Données de compte

Account data

• Nom complet — pour personnaliser votre expérience
• Full name — to personalize your experience
• Adresse courriel — pour la connexion et les communications
• Email address — for login and communications
• Mot de passe — chiffré et jamais accessible par Kevly
• Password — encrypted and never accessible by Kevly

Données de gestion locative

Property management data

• Immeubles et unités — adresses, valeurs, informations hypothécaires
• Buildings and units — addresses, values, mortgage information
• Locataires — noms, courriels, téléphones, informations de bail
• Tenants — names, emails, phones, lease information
• Données financières — loyers, dépenses, dépôts
• Financial data — rents, expenses, deposits
• Photos et documents — photos de maintenance, baux, avis et pièces jointes téléversés par vous ou vos locataires
• Photos and documents — maintenance photos, leases, notices and attachments uploaded by you or your tenants
• Calendriers de location court terme — données de réservation importées de plateformes tierces via les liens iCal que vous configurez (dates et identifiants de réservation seulement)
• Short-term rental calendars — booking data imported from third-party platforms via the iCal links you configure (dates and booking identifiers only)

Données de paiement

Payment data

Les paiements sont traités par Stripe. Kevly ne stocke jamais vos numéros de carte de crédit. Seul un identifiant client Stripe est conservé dans notre base de données.

Payments are processed by Stripe. Kevly never stores your credit card numbers. Only a Stripe customer ID is kept in our database.

Données d'utilisation

Usage data

Nous pouvons collecter des données anonymes sur l'utilisation de l'application (pages visitées, fonctionnalités utilisées) à des fins d'amélioration du service. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement.

We may collect anonymous data on application usage (pages visited, features used) to improve the service. This data cannot personally identify you.

2b. Renseignements des locataires et des tiers

2b. Tenant and third-party information

Kevly permet à ses clients (propriétaires et gestionnaires) de gérer des renseignements concernant leurs locataires, et peut recevoir certains renseignements directement des locataires, notamment :

Kevly allows its customers (landlords and property managers) to manage information about their tenants, and may receive certain information directly from tenants, including:

• Lorsqu'un locataire soumet une demande de maintenance via un formulaire public (lien ou code QR) — nom, coordonnées facultatives, description du problème et photos
• When a tenant submits a maintenance request through a public form (link or QR code) — name, optional contact details, problem description and photos
• Lorsqu'un locataire reçoit ou répond à des communications envoyées par son propriétaire via Kevly
• When a tenant receives or replies to communications sent by their landlord through Kevly

Pour ces renseignements, le propriétaire ou gestionnaire est le responsable du traitement; Kevly agit comme fournisseur de services (mandataire) et ne les utilise que pour fournir le service au propriétaire. Kevly ne contacte jamais les locataires à des fins commerciales.

For this information, the landlord or manager is the party responsible for the processing; Kevly acts as a service provider and uses it only to provide the service to the landlord. Kevly never contacts tenants for commercial purposes.

Formulaires publics de demande de maintenance : la page publique n'affiche que l'adresse de l'immeuble et le numéro d'unité; aucun autre renseignement n'est accessible. Les demandes soumises ne sont visibles que par le propriétaire de l'unité concernée. Les demandes traitées sont supprimées de nos systèmes de réception au plus tard 90 jours après leur importation par le propriétaire.

Public maintenance request forms: the public page displays only the building address and unit number; no other information is accessible. Submitted requests are visible only to the owner of the unit concerned. Processed requests are deleted from our intake systems no later than 90 days after being imported by the landlord.

Si vous êtes locataire et souhaitez accéder à vos renseignements, les rectifier ou les faire supprimer, adressez-vous d'abord à votre propriétaire, qui en est responsable. Vous pouvez également nous écrire à info@kevly.ca et nous transmettrons votre demande au propriétaire concerné ou y donnerons suite lorsque la loi l'exige.

If you are a tenant and wish to access, correct or delete your information, please first contact your landlord, who is responsible for it. You may also write to info@kevly.ca and we will forward your request to the landlord concerned or act on it where required by law.

2c. Application mobile

2c. Mobile application

L'application mobile Kevly (iOS et Android) peut demander l'accès à : la caméra et la photothèque (pour joindre des photos aux demandes de maintenance et aux documents), et les notifications push (pour vous aviser des événements de votre compte). Ces accès sont facultatifs et peuvent être révoqués en tout temps dans les réglages de votre appareil.

The Kevly mobile app (iOS and Android) may request access to: the camera and photo library (to attach photos to maintenance requests and documents), and push notifications (to notify you of account events). This access is optional and can be revoked at any time in your device settings.

Les notifications push transitent par les services de notification d'Apple et de Google, et par notre fournisseur de notifications (Expo). Apple et Google peuvent collecter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Push notifications are delivered through Apple's and Google's notification services and through our notification provider (Expo). Apple and Google may collect certain data in accordance with their own privacy policies.

3. Pourquoi nous collectons ces données

3. Why we collect this data

• Fournir et maintenir le service Kevly
• Provide and maintain the Kevly service
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Manage your account and subscription
• Vous envoyer des notifications importantes liées au service
• Send you important service-related notifications
• Améliorer et développer nos fonctionnalités
• Improve and develop our features
• Respecter nos obligations légales et fiscales
• Comply with our legal and tax obligations
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Prevent fraud and ensure security

4. Partage des données avec des tiers

4. Sharing data with third parties

Kevly ne vend jamais vos données personnelles. Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec les fournisseurs suivants :

Kevly never sells your personal data. We only share what is necessary with the following providers:

• Supabase — base de données et authentification (serveurs aux États-Unis)— database and authentication (servers in the United States)
• Stripe — traitement des paiements (serveurs aux États-Unis)— payment processing (servers in the United States)
• Vercel — hébergement de l'application (serveurs aux États-Unis)— application hosting (servers in the United States)
• Resend — envoi de courriels transactionnels et de communications aux locataires (serveurs aux États-Unis)— transactional email and tenant communications (servers in the United States)

5. Conservation des données

5. Data retention

• Compte actif — données conservées tant que votre compte est actif
• Active account — data retained as long as your account is active
• Après annulation — données conservées 30 jours, puis supprimées
• After cancellation — data retained for 30 days, then deleted
• Demandes de maintenance reçues via formulaire public — supprimées de nos systèmes de réception au plus tard 90 jours après leur importation par le propriétaire
• Maintenance requests received via public form — deleted from our intake systems no later than 90 days after being imported by the landlord
• Registres de facturation de Kevly — conservés 7 ans conformément aux lois fiscales canadiennes (cette conservation vise nos propres registres comptables, et non le contenu de gestion de votre compte)
• Kevly billing records — retained for 7 years in accordance with Canadian tax laws (this retention applies to our own accounting records, not the management content of your account)
• Demande de suppression — honorée dans les 30 jours
• Deletion request — honored within 30 days

6. Vos droits (Loi 25)

6. Your rights (Law 25 / PIPEDA)

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), vous avez le droit de :

In accordance with applicable privacy laws, you have the right to:

• Accéder à vos données personnelles
• Access your personal data
• Corriger vos données inexactes
• Correct inaccurate data
• Supprimer votre compte et vos données
• Delete your account and data
• Exporter vos données (portabilité)
• Export your data (portability)
• Retirer votre consentement à tout moment
• Withdraw your consent at any time

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@kevly.ca. Nous répondons dans les 30 jours.

To exercise these rights, contact us at info@kevly.ca. We respond within 30 days.

6b. Calculateur de hausse de loyer

6b. Rent Increase Calculator

Ce que Kevly ne garantit pas

What Kevly does not guarantee

• L'exactitude des résultats — les calculs dépendent entièrement des données entrées par l'utilisateur. Toute erreur de saisie (taxes, assurances, loyer actuel) peut produire un résultat inexact.
• Accuracy of results — calculations depend entirely on data entered by the user. Any input error (taxes, insurance, current rent) may produce an inaccurate result.
• La conformité avec les taux en vigueur — les taux IPC et les paramètres officiels du TAL peuvent être mis à jour. Kevly s'efforce de maintenir ses données à jour, mais ne peut garantir une synchronisation en temps réel avec les publications officielles du Tribunal administratif du logement.
• Compliance with current rates — CPI rates and official TAL parameters may be updated. Kevly strives to keep its data current, but cannot guarantee real-time synchronization with official publications from the Administrative Housing Tribunal.
• L'applicabilité à votre situation — certaines situations (travaux majeurs, modifications de services, baux atypiques) peuvent nécessiter des ajustements que le calculateur ne prend pas en compte automatiquement.
• Applicability to your situation — some situations (major renovations, service changes, atypical leases) may require adjustments not automatically accounted for by the calculator.
• La validité légale du montant calculé — seul le Tribunal administratif du logement a autorité pour fixer ou valider une hausse de loyer en cas de litige.
• Legal validity of the calculated amount — only the Administrative Housing Tribunal has authority to set or validate a rent increase in the event of a dispute.

Responsabilité de l'utilisateur

User responsibility

L'utilisateur est seul responsable de :

The user is solely responsible for:

• L'exactitude des données saisies dans le calculateur
• The accuracy of data entered into the calculator
• La vérification du résultat obtenu avant tout envoi d'avis au locataire
• Verifying the result obtained before sending any notice to the tenant
• La conformité de la hausse appliquée avec la réglementation en vigueur
• Compliance of the increase applied with current regulations

6c. Modèles de lettres et communications

6c. Letter templates and communications

Nature des modèles

Nature of templates

Les modèles de lettres disponibles dans Kevly (avis d'entrée, hausse de loyer, mise en demeure, renouvellement, etc.) sont rédigés à titre général sur la base des dispositions habituelles du Code civil du Québec et de la législation applicable. Ils ne tiennent pas compte de votre situation spécifique.

The letter templates available in Kevly (entry notice, rent increase, formal notice, renewal, etc.) are drafted in general terms based on common provisions of the Civil Code of Quebec and applicable legislation. They do not account for your specific situation.

Ce que Kevly ne garantit pas

What Kevly does not guarantee

• La validité légale dans tous les contextes — certaines situations (baux commerciaux, logements atypiques, situations conflictuelles) peuvent nécessiter une rédaction sur mesure par un professionnel.
• Legal validity in all contexts — some situations (commercial leases, atypical housing, conflict situations) may require custom drafting by a professional.
• La conformité aux délais légaux — les délais de préavis varient selon la durée du bail et la nature de l'avis. L'utilisateur doit vérifier les délais applicables à sa situation.
• Compliance with legal deadlines — notice periods vary depending on lease duration and type of notice. The user must verify the deadlines applicable to their situation.
• L'exactitude du contenu personnalisé — les informations insérées automatiquement (nom, adresse, montants) proviennent des données saisies par l'utilisateur. Kevly n'est pas responsable des erreurs d'information.
• Accuracy of personalized content — information automatically inserted (name, address, amounts) comes from user-entered data. Kevly is not responsible for information errors.
• Les effets juridiques des lettres envoyées — l'envoi d'une communication via Kevly ne crée aucune relation avocat-client et ne remplace pas un avis juridique professionnel.
• Legal effects of letters sent — sending a communication via Kevly does not create a lawyer-client relationship and does not replace professional legal advice.

Responsabilité de l'utilisateur

User responsibility

L'utilisateur est seul responsable de :

The user is solely responsible for:

• Vérifier que le modèle choisi correspond à sa situation
• Verifying that the chosen template corresponds to their situation
• S'assurer de l'exactitude de toutes les informations insérées
• Ensuring the accuracy of all information inserted
• Respecter les délais légaux applicables avant l'envoi
• Respecting applicable legal deadlines before sending
• Conserver une copie de chaque communication envoyée
• Keeping a copy of each communication sent
• Toute conséquence découlant de l'envoi d'une lettre incorrecte ou mal adaptée
• Any consequence arising from sending an incorrect or poorly adapted letter

6d. Calculateur de projections financières

6d. Financial projections calculator

Ce que Kevly ne garantit pas

What Kevly does not guarantee

• L'exactitude des projections — les résultats dépendent entièrement des hypothèses et données saisies par l'utilisateur (taux de croissance, taux d'inoccupation, inflation, etc.).
• Accuracy of projections — results depend entirely on assumptions and data entered by the user (growth rates, vacancy rates, inflation, etc.).
• La réalisation des résultats projetés — les conditions du marché immobilier, les taux d'intérêt, la fiscalité et d'autres facteurs peuvent varier significativement par rapport aux hypothèses utilisées.
• Achievement of projected results — real estate market conditions, interest rates, taxation and other factors may vary significantly from the assumptions used.
• L'adéquation à votre situation financière personnelle — Kevly n'est pas un conseiller financier et ne tient pas compte de votre situation patrimoniale globale.
• Suitability to your personal financial situation — Kevly is not a financial advisor and does not account for your overall financial situation.

Responsabilité de l'utilisateur

User responsibility

• Les projections sont fournies à des fins de planification et de réflexion personnelle uniquement
• Projections are provided for personal planning and reflection purposes only
• Aucune décision d'investissement ne devrait être prise uniquement sur la base des projections Kevly
• No investment decision should be made solely based on Kevly projections
• L'utilisateur assume l'entière responsabilité de toute décision financière basée sur ces projections
• The user assumes full responsibility for any financial decision based on these projections

6e. Cédule d'amortissement hypothécaire

6e. Mortgage amortization schedule

Ce que Kevly ne garantit pas

What Kevly does not guarantee

• La concordance avec votre contrat hypothécaire réel — les calculs reposent sur les données saisies par l'utilisateur et peuvent différer du calendrier réel établi par votre institution financière selon la fréquence de paiement, les modalités de renouvellement ou les clauses particulières de votre prêt.
• Concordance with your actual mortgage contract — calculations are based on user-entered data and may differ from the actual schedule established by your financial institution based on payment frequency, renewal terms or special clauses of your loan.
• L'exactitude des intérêts calculés — au Canada, les prêts hypothécaires sont généralement composés semestriellement, non mensuellement. Kevly utilise une formule standard mais votre contrat peut différer.
• Accuracy of calculated interest — in Canada, mortgages are generally compounded semi-annually, not monthly. Kevly uses a standard formula but your contract may differ.
• La prise en compte des paiements anticipés, des pénalités ou des renouvellements — ces éléments sont propres à chaque contrat et ne sont pas automatiquement reflétés dans les simulations.
• Accounting for prepayments, penalties or renewals — these elements are specific to each contract and are not automatically reflected in simulations.

6f. Rapports financiers

6f. Financial reports

Ce que Kevly ne garantit pas

What Kevly does not guarantee

• L'exhaustivité et l'exactitude fiscale — les rapports reflètent uniquement les données saisies par l'utilisateur. Toute information manquante ou erronée produira des rapports inexacts.
• Tax completeness and accuracy — reports only reflect data entered by the user. Any missing or incorrect information will produce inaccurate reports.
• La conformité aux normes comptables (PCGR) — les rapports Kevly ne sont pas préparés selon les Principes comptables généralement reconnus et ne constituent pas des états financiers vérifiés.
• Compliance with accounting standards (GAAP) — Kevly reports are not prepared according to Generally Accepted Accounting Principles and do not constitute audited financial statements.
• L'adéquation pour la production de déclarations fiscales — les rapports Kevly peuvent servir de référence, mais votre comptable demeure responsable de la préparation des formulaires T776, TP-128 ou autres déclarations officielles.
• Suitability for tax return preparation — Kevly reports may serve as a reference, but your accountant remains responsible for preparing T776, TP-128 or other official returns.
• La classification fiscale des revenus et dépenses — certaines dépenses peuvent être capitalisables ou déductibles différemment selon votre situation. Kevly ne fait pas ces distinctions automatiquement.
• Tax classification of income and expenses — some expenses may be capitalized or deducted differently depending on your situation. Kevly does not make these distinctions automatically.

Utilisation recommandée

Recommended use

• Suivi et gestion interne de votre portefeuille locatif
• Internal tracking and management of your rental portfolio
• Document de référence à remettre à votre comptable
• Reference document to provide to your accountant
• Prise de décision de gestion (non financière ni fiscale)
• Management decision-making (not financial or tax)

6g. Préparation des Relevés 31

6g. Relevé 31 preparation

L'exactitude des renseignements (locataires, occupation au 31 décembre, numéros de logement) dépend des données saisies par l'utilisateur. La production et la transmission des Relevés 31 dans les délais prescrits, via les services de Revenu Québec, demeurent l'entière responsabilité de l'utilisateur.

The accuracy of the information (tenants, occupancy as of December 31, dwelling numbers) depends on user-entered data. Producing and transmitting Relevé 31 slips within prescribed deadlines, through Revenu Québec's services, remains entirely the user's responsibility.

7. Sécurité

7. Security

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• SSL/TLS encryption for all communications
• Mots de passe chiffrés (bcrypt via Supabase Auth)
• Encrypted passwords (bcrypt via Supabase Auth)
• Isolation des données par utilisateur (Row Level Security)
• Data isolation per user (Row Level Security)
• Aucun employé n'a accès à vos données de gestion
• No employee has access to your management data

7b. Incidents de confidentialité

7b. Confidentiality incidents

Conformément à la Loi 25 (Québec), Kevly tient un registre des incidents de confidentialité. En cas d'incident présentant un risque qu'un préjudice sérieux soit causé, nous aviserons sans délai indu les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information (CAI), et prendrons les mesures raisonnables pour diminuer le risque et éviter que de nouveaux incidents surviennent.

In accordance with Law 25 (Quebec), Kevly maintains a register of confidentiality incidents. If an incident presents a risk of serious injury, we will notify the affected individuals and the Commission d'accès à l'information (CAI) without undue delay, and take reasonable measures to reduce the risk and prevent recurrence.

8. Cookies

8. Cookies

Kevly utilise uniquement les cookies essentiels au fonctionnement du service (session d'authentification). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers à des fins marketing.

Kevly only uses cookies essential to the service operation (authentication session). We do not use advertising cookies or third-party trackers for marketing purposes.

9. Modifications

9. Changes

Nous pouvons modifier la présente politique. Pour toute modification, nous vous transmettrons, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, un avis écrit indiquant la nouvelle clause ou la clause modifiée telle qu'elle se lisait antérieurement, ainsi que la date d'entrée en vigueur. Si la modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction de nos obligations, vous pouvez la refuser et résilier votre abonnement sans frais ni pénalité en nous transmettant un avis à cet effet au plus tard 30 jours après son entrée en vigueur.

We may modify this policy. For any modification, we will send you, at least 30 days before it takes effect, a written notice setting out the new clause or the amended clause as it previously read, and its effective date. If the modification increases your obligations or reduces ours, you may refuse it and terminate your subscription without cost or penalty by sending us a notice to that effect no later than 30 days after it takes effect.

10. Nous contacter

10. Contact us

1. Acceptation des conditions

1. Acceptance of terms

En accédant à Kevly ou en créant un compte, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

By accessing Kevly or creating an account, you agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree to these terms, do not use the service.

2. Description du service

2. Description of service

Kevly est une plateforme SaaS (logiciel en tant que service) de gestion locative destinée aux propriétaires immobiliers. Le service comprend notamment :

Kevly is a SaaS (software as a service) rental property management platform for property owners. The service includes:

• Gestion des immeubles, unités, locataires et loyers
• Management of buildings, units, tenants and rents
• Suivi des dépenses, maintenance et communications
• Expense tracking, maintenance and communications
• Calculateur de hausse de loyer (TAL)
• Rent increase calculator (TAL)
• Modèles de lettres et communications
• Letter templates and communications
• Application mobile (iOS et Android)
• Mobile application (iOS and Android)

2b. Application mobile et boutiques d'applications

2b. Mobile application and app stores

Le service est également accessible via une application mobile distribuée par l'App Store (Apple) et Google Play. Votre utilisation de l'application est aussi soumise aux conditions de la boutique concernée. Vous reconnaissez qu'Apple et Google ne sont pas parties aux présentes Conditions, n'ont aucune obligation de soutien ou d'entretien à l'égard de l'application, et ne sont pas responsables du service ni de toute réclamation s'y rapportant. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions en ce qui concerne l'application iOS et peuvent les faire valoir contre vous.

The service is also available through a mobile application distributed via the App Store (Apple) and Google Play. Your use of the application is also subject to the applicable store's terms. You acknowledge that Apple and Google are not parties to these Terms, have no obligation to provide support or maintenance for the application, and are not responsible for the service or any related claim. Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these Terms with respect to the iOS application and may enforce them against you.

3. Création de compte

3. Account creation

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• You must be at least 18 years old to create an account
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe
• You are responsible for the confidentiality of your password
• Un seul compte par personne ou entité
• One account per person or entity
• Les informations fournies doivent être exactes et à jour
• Information provided must be accurate and up to date

3b. Espaces de travail et utilisateurs invités

3b. Workspaces and invited users

Le titulaire du compte peut inviter d'autres personnes à accéder à son espace de travail avec différents niveaux d'accès. Le titulaire demeure responsable : des actions effectuées par les utilisateurs qu'il invite, de la révocation rapide des accès des personnes qui ne devraient plus en disposer (fin d'emploi, fin de mandat), et de s'assurer que les personnes invitées ont le droit d'accéder aux renseignements personnels contenus dans l'espace de travail. Chaque utilisateur invité doit respecter les présentes Conditions.

The account holder may invite others to access their workspace with different access levels. The account holder remains responsible for: actions taken by the users they invite, promptly revoking access for people who should no longer have it (end of employment or mandate), and ensuring that invited users are entitled to access the personal information contained in the workspace. Each invited user must comply with these Terms.

4. Abonnements et paiements

4. Subscriptions and payments

Essai gratuit

Free trial

Kevly offre un essai gratuit de 30 jours. Une carte de crédit valide est requise à l'inscription. Aucun montant ne sera débité pendant les 30 premiers jours. À la fin de l'essai, votre abonnement débute automatiquement au tarif du plan choisi, sauf si vous annulez avant la fin de la période d'essai. L'essai gratuit est offert une seule fois par client : il ne s'applique pas lors d'un changement de forfait ni lors d'un ré-abonnement après une résiliation.

Kevly offers a 30-day free trial. A valid credit card is required at sign-up. No amount will be charged during the first 30 days. At the end of the trial, your subscription begins automatically at the rate of the chosen plan, unless you cancel before the end of the trial period. The free trial is offered once per customer: it does not apply when changing plans or when re-subscribing after cancellation.

Plans et facturation

Plans and billing

• Démarrage — 19 $/mois ou 209 $/an (jusqu'à 10 portes)
• Starter — $19/month or $209/year (up to 10 units)
• Propriétaire — 29 $/mois ou 319 $/an (jusqu'à 25 portes)
• Owner — $29/month or $319/year (up to 25 units)
• Investisseur — 39 $/mois ou 429 $/an (26 à 40 portes)
• Investor — $39/month or $429/year (26 to 40 units)
• Portefeuille — 59 $/mois ou 649 $/an (jusqu'à 75 portes)
• Portfolio — $59/month or $649/year (up to 75 units)

Les prix sont en dollars canadiens (CAD) et excluent les taxes applicables (TPS/TVQ).

Prices are in Canadian dollars (CAD) and exclude applicable taxes (GST/QST).

Renouvellement et annulation

Renewal and cancellation

Les abonnements se renouvellent automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre profil. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Les modalités de remboursement (abonnement mensuel, résiliation anticipée d'un abonnement annuel, erreurs de facturation et pannes prolongées) sont détaillées à la section « Politique de remboursement » ci-dessous.

Subscriptions renew automatically. You can cancel at any time from your profile. Access remains active until the end of the paid period. Refund terms (monthly subscriptions, early cancellation of annual subscriptions, billing errors and extended outages) are detailed in the "Refund policy" section below.

4b. Politique de remboursement

4b. Refund policy

Abonnement mensuel

Monthly subscription

Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables. Dès qu'un nouveau mois commence, il est considéré comme un mois complet et ne sera pas remboursé. En cas d'annulation, votre accès reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, calculé à partir de votre date d'abonnement.

Monthly subscriptions are non-refundable. Once a new month begins, it is counted as a complete month and will not be refunded. Upon cancellation, your access remains active until the end of the current billing cycle, calculated from your subscription start date.

Abonnement annuel — résiliation anticipée

Annual subscription — early cancellation

Si vous résiliez un abonnement annuel avant son échéance, vous êtes remboursé pour les mois complets et non entamés restants. Le mois en cours au moment de la résiliation est considéré comme entamé et n'est pas inclus dans le remboursement.

If you cancel an annual subscription before its expiry, you will be refunded for complete, unstarted months remaining. The current month at the time of cancellation is considered started and is not included in the refund.

Le remboursement est effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la confirmation de résiliation.

The refund will be issued to the original payment method within 10 business days of cancellation confirmation.

Essai gratuit

Free trial

L'essai gratuit de 30 jours ne donne pas lieu à facturation. Une carte de crédit est requise à l'inscription mais aucun montant n'est débité pendant la période d'essai. Si vous annulez avant la fin des 30 jours, aucun montant n'est perçu et aucun remboursement n'est applicable. Si vous n'annulez pas, votre abonnement débute automatiquement le 31e jour. L'essai gratuit est limité à une fois par client.

The 30-day free trial does not result in billing. A credit card is required at sign-up but no amount is charged during the trial period. If you cancel before the end of the 30 days, no amount is collected and no refund applies. If you do not cancel, your subscription begins automatically on day 31. The free trial is limited to one per customer.

Erreur de facturation

Billing error

Toute erreur de facturation de la part de Kevly (double facturation, montant incorrect) est remboursée intégralement dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la confirmation de l'erreur. Contactez-nous à info@kevly.ca.

Any billing error on Kevly's part (double billing, incorrect amount) will be fully refunded within 10 business days of error confirmation. Contact us at info@kevly.ca.

Panne prolongée

Extended outage

En cas d'indisponibilité du service de plus de 24 heures consécutives due à des causes relevant de Kevly, un crédit proratisé sera appliqué sur votre prochain mois de facturation. Ce crédit ne peut excéder le montant mensuel de votre abonnement.

In the event of service unavailability exceeding 24 consecutive hours due to causes within Kevly's control, a pro-rated credit will be applied to your next billing month. This credit cannot exceed your monthly subscription amount.

Cas non remboursables

Non-refundable cases

• Insatisfaction subjective du service sans motif technique démontrable
• Subjective dissatisfaction with the service without demonstrable technical reason
• Non-utilisation volontaire du service pendant la période payée
• Voluntary non-use of the service during the paid period
• Résiliation suite à une violation des présentes Conditions d'utilisation
• Cancellation following a violation of these Terms of Service
• Mois partiels (seuls les mois complets restants sont remboursés)
• Partial months (only complete remaining months are refunded)

4c. Stockage de documents

4c. Document storage

Le service permet de téléverser et de stocker des documents (baux, avis, pièces jointes, etc.). L'espace de stockage disponible dépend du forfait souscrit : 250 Mo (Démarrage), 1 Go (Propriétaire), 2 Go (Investisseur) et 5 Go (Portefeuille). La taille d'un fichier individuel ne peut excéder 15 Mo. Lorsque la limite du forfait est atteinte, l'ajout de nouveaux documents est suspendu jusqu'à ce que vous libériez de l'espace ou passiez à un forfait supérieur. Kevly peut modifier ces limites moyennant un préavis raisonnable.

The service lets you upload and store documents (leases, notices, attachments, etc.). Available storage depends on the subscribed plan: 250 MB (Starter), 1 GB (Owner), 2 GB (Investor), and 5 GB (Portfolio). An individual file may not exceed 15 MB. When the plan limit is reached, adding new documents is suspended until you free up space or upgrade to a higher plan. Kevly may change these limits with reasonable notice.

Vous êtes seul responsable des documents que vous téléversez et garantissez détenir les droits nécessaires sur ceux-ci. Vous vous engagez à ne téléverser aucun contenu illégal, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers, ni de fichiers sans lien avec la gestion immobilière prévue par le service.

You are solely responsible for the documents you upload and warrant that you hold the necessary rights to them. You agree not to upload any illegal, defamatory, or infringing content, nor any files unrelated to the property-management purpose of the service.

Kevly n'est pas un service d'archivage ou de sauvegarde : vous devez conserver vos propres copies de tout document important, et Kevly ne saurait être tenu responsable de la perte de documents. Les documents sont supprimés lorsque vous les supprimez, et l'ensemble de vos documents peut être supprimé après la résiliation de votre compte, conformément à la Politique de confidentialité.

Kevly is not an archiving or backup service: you must keep your own copies of any important document, and Kevly cannot be held liable for the loss of documents. Documents are deleted when you delete them, and all your documents may be deleted after account termination, in accordance with the Privacy Policy.

Contenu soumis par les locataires. Certaines fonctionnalités (notamment les formulaires publics de demande de maintenance) permettent à vos locataires de vous transmettre du contenu, y compris des photos, qui est déposé dans votre compte. Ce contenu vous est destiné et relève de votre gestion : vous pouvez le supprimer en tout temps et êtes responsable du traitement que vous en faites. Kevly n'exerce aucune surveillance préalable du contenu soumis, mais se réserve le droit de retirer tout contenu manifestement illégal qui serait porté à sa connaissance et, le cas échéant, de désactiver le lien public de l'unité concernée.

Tenant-submitted content. Certain features (including public maintenance request forms) allow your tenants to send you content, including photos, which is deposited into your account. This content is intended for you and is yours to manage: you may delete it at any time and are responsible for how you handle it. Kevly does not pre-screen submitted content, but reserves the right to remove any manifestly illegal content brought to its attention and, where applicable, to deactivate the public link of the unit concerned.

5. Utilisation acceptable

5. Acceptable use

Vous vous engagez à utiliser Kevly de manière légale et éthique. Sont interdits :

You agree to use Kevly in a legal and ethical manner. The following are prohibited:

• Toute utilisation frauduleuse ou illégale
• Any fraudulent or illegal use
• Entrer de fausses informations concernant des locataires réels
• Entering false information about real tenants
• Tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs
• Attempting to access other users' data
• Revendre ou redistribuer le service sans autorisation
• Reselling or redistributing the service without authorization
• Utiliser des bots ou systèmes automatisés pour accéder au service
• Using bots or automated systems to access the service

6. Avis juridique important

6. Important legal notice

7. Propriété intellectuelle

7. Intellectual property

Kevly et tout son contenu (logo, interface, code, textes) sont la propriété exclusive de Kevly. Vous ne pouvez pas copier, modifier ou distribuer le service sans autorisation écrite.

Kevly and all its content (logo, interface, code, texts) are the exclusive property of Kevly. You may not copy, modify or distribute the service without written authorization.

Vos données restent votre propriété. En les entrant dans Kevly, vous nous accordez uniquement la licence nécessaire pour vous fournir le service.

Your data remains your property. By entering it into Kevly, you grant us only the license necessary to provide the service to you.

8. Limitation de responsabilité

8. Limitation of liability

Certaines lois, dont la Loi sur la protection du consommateur (Québec), ne permettent pas d'exclure ou de limiter certaines garanties ou responsabilités. Rien dans les présentes ne limite les droits qui vous sont conférés par une loi d'ordre public applicable.

Certain laws, including the Consumer Protection Act (Quebec), do not allow the exclusion or limitation of certain warranties or liabilities. Nothing in these Terms limits rights granted to you by applicable public-order legislation.

Dans les limites permises par la loi, Kevly ne peut être tenu responsable de :

To the extent permitted by law, Kevly cannot be held liable for:

• Pertes financières résultant de l'utilisation ou de la non-disponibilité du service
• Financial losses resulting from use or unavailability of the service
• Décisions prises sur la base des informations fournies par le service
• Decisions made based on information provided by the service
• Perte de données due à des circonstances hors de notre contrôle
• Data loss due to circumstances beyond our control

Notre responsabilité totale ne peut excéder le montant payé pour le service au cours des 3 derniers mois.

Our total liability cannot exceed the amount paid for the service over the last 3 months.

9. Disponibilité du service

9. Service availability

Nous visons une disponibilité de 99,9 %. Des interruptions planifiées peuvent survenir pour maintenance. Nous vous en informerons à l'avance lorsque possible.

We aim for 99.9% availability. Planned interruptions may occur for maintenance. We will notify you in advance when possible.

10. Résiliation

10. Termination

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. Kevly peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions, moyennant un préavis raisonnable vous permettant de remédier à la situation lorsque cela est possible. En cas de violation grave (fraude, atteinte à la sécurité du service ou aux données d'autres utilisateurs, activité illégale), la suspension peut être immédiate. Dans tous les cas, vous conservez la possibilité d'exporter vos données conformément à la Politique de confidentialité.

You may terminate your account at any time from your profile settings. Kevly may suspend or terminate your account in the event of a violation of these Terms, with reasonable notice allowing you to remedy the situation where possible. In the event of a serious violation (fraud, harm to the security of the service or other users' data, illegal activity), suspension may be immediate. In all cases, you retain the ability to export your data in accordance with the Privacy Policy.

10b. Cession

10b. Assignment

Kevly peut céder les présentes Conditions, ainsi que les comptes et abonnements qui en découlent, à une entité qui poursuit ses activités (notamment dans le cadre d'une incorporation, d'une réorganisation, d'une fusion ou d'une vente d'entreprise), sans le consentement de l'utilisateur, pourvu que les droits de l'utilisateur n'en soient pas diminués. L'utilisateur ne peut céder son compte ou ses droits sans le consentement écrit de Kevly.

Kevly may assign these Terms, together with the accounts and subscriptions arising from them, to an entity continuing its business (including in connection with an incorporation, reorganization, merger or sale of business), without the user's consent, provided the user's rights are not diminished. The user may not assign their account or rights without Kevly's written consent.

11. Droit applicable et juridiction

11. Governing law and jurisdiction

Ces conditions sont régies par les lois de la Province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Province de Québec.

These terms are governed by the laws of the Province of Quebec and applicable federal laws of Canada. Any dispute will be subject to the exclusive jurisdiction of the courts of the Province of Quebec.

12. Modifications des conditions

12. Changes to terms

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour toute modification, nous vous transmettrons, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, un avis écrit indiquant la nouvelle clause ou la clause modifiée telle qu'elle se lisait antérieurement, ainsi que la date d'entrée en vigueur. Si la modification entraîne une augmentation de vos obligations ou une réduction de nos obligations, vous pouvez refuser la modification et résilier votre abonnement sans frais ni pénalité en nous transmettant un avis à cet effet au plus tard 30 jours après l'entrée en vigueur de la modification. Le cas échéant, les sommes payées d'avance pour la période postérieure à la résiliation vous seront remboursées.

We may modify these terms. For any modification, we will send you, at least 30 days before it takes effect, a written notice setting out the new clause or the amended clause as it previously read, and its effective date. If the modification increases your obligations or reduces ours, you may refuse the modification and terminate your subscription without cost or penalty by sending us a notice to that effect no later than 30 days after the modification takes effect. Where applicable, amounts paid in advance for the period after termination will be refunded.

13. Nous contacter

13. Contact us